Усі операції з обміну та повернення товарів у магазинах iSmart проводяться у рамках Закону «Про захист прав споживачів».
Технічно складні товари
До цієї категорії належать товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото; телефонні апарати).
Товар належної якості
Ви можете обміняти такий товар на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Обмін можна зробити якщо товар не був у вжитку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Товар неналежної якості
До цієї категорії належать товари, під час експлуатації яких виявлено дефект.
Ми обміняємо або повернемо вам гроші за цей товар, якщо дотримано всіх трьох умов:
- Ви можете підтвердити факт покупки товару у нашому магазині.
- Ваш запит на обмін або повернення зроблено до закінчення гарантійного терміну.
- Виявлений вами дефект не є наслідком неправильної експлуатації товару.
Повернення сплаченої за товар грошової суми буде виконане нами протягом семи днів з дня пред'явлення вами обґрунтованої вимоги.
Якщо ви здійснили покупку у нашому інтернет-магазині
При купівлі товару в інтернет магазині ви маєте право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару протягом 14 днів, за умови, що збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також є документ, що підтверджує факт та умови купівлі вказаного товару.
При відмові від товару повертається грошова сума, сплачена вами за договором, за винятком витрат на доставку, не пізніше ніж через сім днів з дня пред'явлення вами відповідної вимоги.
Повернути товар Ви можете за адресою м.Київ, вул. Велика Васильківська 72, ТЦ Олімпійський "3 поверх"